アポを成立させるために必要なラポールとは？
↑YouTube音声↑
今回お話しする内容は、
アポをする際に非常な大事なものと
なっております。
これを意識しないと、
どんなにあなたの営業が上手くても
契約は決まることはありません。
逆に習得してしまえば、
すんなりあなたの話は相手に
入っていくでしょう。
それは、ラポール形成です。
以前書いた記事の
アポの流れで出てきます。
ラポールとは、私の定義では
信頼も与えつつ仲良くなるということです。
信頼も無く、
仲良くなれてない人からは
どんな商品も買うことはほぼないでしょう。
では、
ラポール形成のために
意識してほしいポイントをお教えします。
それは、
①否定をしないこと
②相手に興味を持つこと
③共通点をみつけること
の3つです。
①否定をしないこと
人は常に認められたい生き物です。
否定をされたら相手に
距離を取ってしまいます。
仮に、自分がスポーツを好きだとして
相手が全く興味無くて、
「スポーツなんてしたいと思わないんですよね。」
と言われても、そこであなたはイラッとするのではなく
相手の考えを受け止めましょう。
②相手に興味を持つこと
人は自分の話をするのが大好きです。
だから、相手の話してる話には
全部食い入るように聞いてあげましょう。
例えば、私なら
「私は学生時代はバスケをやってました。」
と言われたときに、
全くバスケを知らなくても
「そうなのですね！ポジションはどこだったんですか？」
など話を広げてあげることを意識しています。
正直、バスケは知らないしついていけなくても
聞いてあげるだけで相手は
（私のことを興味持ってくれる人だ）
と無意識に思ってくれて信頼してくれます。
③共通点をみつけること
類似性の法則と言って、
人は自分と似た人間を信頼します。
出身地を聞く際に、
私は相手から聞きます。
「埼玉出身です」と返ってきたら
私は静岡出身なのですが、
「埼玉なのですね！友達が埼玉出身なので
埼玉の話をよく聞きます！」
などと伝えて少しでも共通点を与えるようにしています。
以上がラポール形成で意識してる点です。
次のアポから意識して
取り入れてみましょう(^^)
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